CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ

-Mise à jour le 24 mai 2018-

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle

Le terme « données personnelles » désigne toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, données bancaires, identifiant, mot de passe, cookies, adresse ip et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.

Qu’elles sont les données personnelles que RAYON LOISIRS / MYTRAVELBOOKLIST collecte

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque :

  • Vous visitez le site web
  • Vous créez un compte client sur le site web
  • Vous passez une commande sur le site web par vos propres moyens
  • Vous passez une commande par téléphone ;
  • Vous vous inscrivez à la newsletter MyTravelBookList ;
  • Vous vous inscrivez à notre programme de fidélité ;
  • Vous envoyez une réclamation, posez une question ou nous faites parvenir toute autre remarque
  • Vous nous communiquez vos données personnelles sur le site web ou de quelque façon que ce soit.

Le traitement de vos données personnelles par RAYON LOISIRS / MYTRAVELBOOKLIST

Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles pour satisfaire aux finalités suivantes :

  • Traiter et exécuter les commandes que vous passez par le site web ou par téléphone, y compris la gestion de vos paiements ;
  • Traiter et résoudre toutes vos réclamations ou questions relatives à vos commandes passées ou futures, a votre compte client ou à notre marque ;
  • Suivre, développer et améliorer le site web et votre utilisation du site web ;
  • Analyser votre comportement sur le site web ou dans les boutiques et vos réactions à nos campagnes marketing afin d’améliorer ou de personnaliser les produits et les services que nous vous proposons ;
  • Gérer la création et la maintenance de votre compte client, notamment en vous proposant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services ;
  • Vous envoyer des informations et des offres commerciales, concernant des produits et services existants ou nouveaux en relation avec MyTravelBookList ;
  • Vous proposer un service et des offres personnalises, par e-mail, par téléphone ou sur le site web.

Nos newsletters / nos réseaux sociaux / Facebook

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter MyTravelBookList et ainsi choisir d’être informés des offres proposées.

Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet

Si vous utilisez des fonctionnalités liées aux médias sociaux sur notre site Internet, les prestataires de ces médias sociaux pourront nous envoyer des informations, qui dépendent de leurs politiques respectives. Ces informations peuvent inclure votre nom, la photo de votre profil, votre sexe, vos listes d'amis et tout autre renseignement que vous auriez choisi de rendre public. Les informations relatives aux bons de réduction et opérations commerciales diffusées par l’Utilisateur via les médias sociaux sont susceptibles d’être partagées. Si vous souhaitez éviter un tel partage, vous pouvez le faire en modifiant vos paramètres de confidentialité Facebook ou les paramètres et préférences correspondants sur les autres médias sociaux.

La transmission de vos données à des tiers

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles :

  • Aux différentes sociétés du Groupe
  • A certains de nos prestataires qui nous aident à exécuter votre commande, livrer vos produits, percevoir votre paiement, vous envoyer des informations et des offres commerciales, et analyser votre utilisation du site web, en vue d'améliorer la qualité et l'efficacité de notre site web, étant entendu que lesdits prestataires sont tenus par contrat a la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos données personnelles.

Qu’elle est la sécurité autour de vos données personnelles

Nous avons mis en place et assurons la maintenance de toutes les protections adaptées garantissant que nos procédures internes en matière de sécurité de vos données personnelles sont conformes aux réglementations en vigueur. Nous faisons également tous les efforts nécessaires pour assurer que les tiers qui travaillent avec nous, sous contrat, en tant que prestataires, pour rendre ce site web et son contenu disponibles pour vous et pour exécuter vos commandes (y compris par notre service de commande par téléphone), assurent une protection adéquate des données personnelles auxquelles ils ont accès. Nous limitons l'accès aux données personnelles vous concernant à des employés soumis à des obligations de confidentialité adaptées, et dont nous pensons que leur contact avec ces données personnelles est justifié dans le cadre de leurs attributions et/ou pour vous fournir des produits et services.

Nous procèderons à toutes les démarches nécessaires pour assurer le traitement sécurise de vos données personnelles. Nous prendrons plus particulièrement des mesures de précaution pour protéger vos données personnelles contre des pertes ou abus, et nous utiliserons des procédures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à ces données personnelles. Toutes les données personnelles que nous collectons sont stockées sur un serveur offrant toutes les garanties de sécurité et sont conservées pendant une durée n’excédant pas la durée nécessaire à la réalisation des objectifs figurant à la section 3 ci-avant.

Vos droits

En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à emc@mytravelbooklist.com ou par courrier postal à l’attention du service juridique / responsable données personnelles, à l’adresse suivante 14 Avenue Gabriel – 92700 Colombes (France), accompagne d’une copie d’un titre d’identité.

Gestion des cookies

Lorsque vous visitez le site web, nous placerons éventuellement de petites informations sur votre ordinateur connues sous le nom de « cookies », qui seront stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Les cookies nous aident de différentes façons. Nous utilisons des cookies pour nous permettre de mieux agencer le site web ou l'information concernant nos produits et pour rendre cette information plus pertinente au regard de vos intérêts ou de vos préférences. Les cookies nous permettent de savoir qui a visité quelles pages et publicités, de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés du site web et d'orienter en général l'utilisation du site web.

Nous pouvons utiliser les quatre types de cookies suivants :

  • Des cookies techniques relatifs aux fonctionnalités du site web : ces cookies vous permettent de parcourir le site web, d'utiliser ses fonctionnalités et d’enregistrer vos préférences (ex : ajouter un article a votre panier).
  • Des cookies d'analyse du site web : ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation du site web et vos réactions face aux produits que nous proposons. Ils nous permettent d'améliorer le site web.
  • Des cookies relatifs à vos préférences : lorsque vous naviguez ou effectuez des achats en ligne, le site web mémorise vos préférences (par exemple, votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre emplacement géographique). Cela simplifie, facilite et personnalise votre expérience de navigation.
  • Des cookies de ciblage ou des cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés pour diffuser des annonces qui vous intéressent. En outre, ils limitent le nombre de fois où vous voyez une annonce et nous aident a mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ce n'est pas une obligation. En poursuivant votre navigation sur le site web, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Si vous voulez désactiver les cookies, il vous suffira d'adapter les réglages de votre navigateur en conséquence, mais vous devez savoir qu'en désactivant les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir créer de compte en ligne ou utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Vous trouverez ci-après quelques informations concernant la façon de désactiver les cookies pour certains navigateurs web.

  • Pour Microsoft Edge™ : Plus … > Paramètres, Sélectionnez « Afficher les paramètres avancés », sous Confidentialité et services > Cookies, sélectionnez l'option qui vous convient
  • Pour Firefox™ : ouvrez le menu «Outils», puis sélectionnez «Options» ; cliquez sur l'onglet «Vie privée» puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
  • Pour Chrome™ : ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez «Options» ; cliquez sur «Options avancées» puis dans la section «Confidentialité», cliquez sur «Paramètres de contenu», et choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications avec le lien suivant : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
  • Pour Safari™ : choisissez « Safari > Préférences» puis cliquez sur «Sécurité» ; Dans la section «Accepter les cookies» choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications avec le lien suivant : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
  • Pour Opéra™ : ouvrez le menu «Outils» ou «Réglages», puis sélectionnez «Supprimer les données privées»; cliquez sur l'onglet «Options détaillées», puis choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications avec le lien suivant : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Vous pouvez également utiliser une plateforme de gestion de cookies. Vous pouvez décider de refuser la publicité comportementale en utilisant l'outil fourni sur ce site (http://www.youronlinechoices.com/fr/). Les cookies déposés en cas d'utilisation des boutons de partage sont également inclus dans cette plateforme.

Avec qui RAYON LOISIRS / MYTRAVELBOOKLIST peut échanger vos données personnelles

Certaines des données collectées, et notamment les données relatives au paiement de vos commandes, peuvent faire l’objet d’un transfert vers des prestataires ou sous-traitants établis aux Etats-Unis, ou dans d’autres pays non reconnu par la commission européenne comme bénéficiant d’un niveau de protection adéquate. Si tel était le cas, nous nous engageons à faire signer une clause de confidentialité à ces prestataires.

Qu’elle est la durée de conservation de vos données

Pour les traitements de données personnelles relatifs à la gestion des clients e-commerce et des prospects, incluant notamment la gestion de la relation clients, la gestion des campagnes marketing, la gestion des produits défectueux et le suivi des colis, nous appliquerons les durées de conservation suivantes :

  • Les données personnelles relatives aux clients : durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescription légales soit 5 ans
  • Les données relatives aux prospects non clients : 3 ans à compter du dernier contact actif avec notre marque
  • Cookies historiques d'achat et de navigation : 13 mois
  • Numéro et date de validité d'une carte bancaire : 15 mois suivant la date de débit
  • Le cryptogramme visuel de carte bancaire : le temps de la transaction

Modifications de cette charte de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici même.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée ou la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez contacter la société SAS RAYON LOISIRS, responsable du traitement de vos données personnelles via le formulaire contact du site internet ou directement à emc@mytravelbooklist.com